GORDONDM BLOG

Bloomberg Adria Next Step Retail: GordonKast o digitalnoj trgovini

Na poziv smo prisustvovali Next Step Retail događaju Bloomberg Adrije. Osvrt na digitalna plaćanja, AI i korisničko iskustvo u maloprodaji.

Na poziv smo prisustvovali Next Step Retail događaju Bloomberg Adrije, a dio atmosfere prenijeli smo kroz GordonKast video osvrt objavljen u novembru 2025. U fokusu objave bile su teme digitalnih plaćanja, fintecha, umjetne inteligencije i korisničkog iskustva. To su pitanja koja maloprodaju povezuju s mnogo širom pričom o digitalnoj transformaciji poslovanja.

Šta smo izdvojili iz događaja

Snimak donosi pogled na konferencijski prostor, pozornicu i panel razgovore. Originalni video možete otvoriti preko poveznice uz članak i pogledati atmosferu događaja kojem smo prisustvovali. Ne dodajemo izjave govornika koje nismo provjerili niti predstavljamo ovaj osvrt kao potpuni zapis programa.

Teme navedene uz originalnu objavu otvaraju koristan razgovor: kako kupovina postaje jednostavnija, kako tehnologija podržava poslovne procese i gdje se korisničko iskustvo može poboljšati. Umjesto obećanja da jedan alat rješava sve, takva pitanja traže razumijevanje konkretnog poslovanja.

Digitalna transformacija počinje od procesa

Za trgovca je korisno prvo opisati put kupca: od pronalaska proizvoda, preko upita i narudžbe, do podrške nakon kupovine. Tek zatim ima smisla razgovarati o tome gdje treba povezati informacije, smanjiti ponavljanje posla ili pojednostaviti komunikaciju. To je praktičan okvir za digitalni konsalting, bez potrebe da se svaki problem odmah pretvori u veliki tehnološki projekat.

Poslovni softver, SaaS alati i enterprise rješenja mogu imati različite uloge u tom planu. Izbor zavisi od procesa, veličine organizacije i načina rada. Važno je uporediti mogućnosti povezivanja postojećih sistema s razvojem novog rješenja, umjesto biranja samo prema popularnosti tehnologije.

AI i korisničko iskustvo

AI u maloprodaji može biti tema za pilot-projekat, ali cilj treba biti jasno određen. Primjer pitanja za početak jeste može li se jednostavnije usmjeriti upit kupca ili pripremiti informacija za zaposlenika. To su prijedlozi za razmatranje, a ne tvrdnja da su navedena rješenja prikazana ili implementirana na samom događaju.

Next Step Retail dao nam je povod da te teme povežemo s potrebama kompanija koje razgovaraju s GordonDM timom. Više pročitajte o AI automatizaciji i poslovnom softveru po mjeri. Ako želite procijeniti naredni korak u digitalizaciji svoje trgovine, javite nam se s opisom trenutnog procesa i problema koji želite riješiti.

Pogledajte originalni video

Video iz naše Instagram arhive dostupan je preko poveznice uz članak. Naslovna slika je tematska AI ilustracija; originalne scene i razgovore pogledajte u videu.