Izrada web shopova

Šta dobijate

Katalog i varijante proizvoda · Korpa i proces kupovine · Plaćanje i dostava po dogovoru · Upravljanje narudžbama

Online prodavnica planirana oko stvarne kupovine

Izrada web shopa povezuje prodaju, katalog, naplatu i svakodnevnu obradu narudžbi. Kupcu je važno da brzo pronađe proizvod, razumije cijenu i uslove, te završi kupovinu bez zbunjujućih koraka. Vašem timu je jednako važno da zna šta je naručeno, šta je dostupno i šta treba poslati. GordonDM planira online prodavnicu kao cijeli tok rada, od prve posjete do potvrde narudžbe i komunikacije nakon kupovine.

Web shop može biti novi prodajni kanal postojeće trgovine ili osnova poslovanja koje kreće online. U oba slučaja najprije razjašnjavamo asortiman, kupce i način isporuke. Prodaja deset jednostavnih artikala razlikuje se od kataloga s hiljadama proizvoda, veličinama, bojama i posebnim cijenama. Razumijevanje tih razlika pomaže da rješenje ostane pregledno i da trošak razvoja prati stvarne potrebe trgovine.

Katalog, kategorije i stranice proizvoda

Dobro organizovan katalog smanjuje vrijeme potrebno za pronalazak odgovarajućeg proizvoda. Dogovaramo kategorije, filtere, pretragu i podatke koji pomažu kupcu da uporedi ponudu. Za odjeću to mogu biti veličina i materijal, a za opremu tehničke karakteristike i kompatibilnost. Ne dodajemo filtere samo zato što postoje kao opcija: svaki treba imati smisla za asortiman i podatke koje možete dosljedno održavati.

Stranica proizvoda treba prikazati fotografije, opis, cijenu, dostupnost i važna ograničenja. Varijante i dodaci moraju biti razumljivi prije dodavanja u korpu. Dogovaramo ko priprema opise, obrađuje fotografije i unosi početni katalog. Kada proizvodi već postoje u tabeli ili drugom sistemu, prvo provjeravamo kvalitet podataka. Uvoz može ubrzati rad, ali duplirane šifre i neujednačene kategorije treba riješiti prije objave.

Korpa, naplata i dostava

Proces kupovine oblikujemo tako da kupac zna gdje se nalazi i šta još treba uraditi. Korpa prikazuje odabrane stavke, količine i ukupne troškove koji su poznati u tom trenutku. Dostava i dostupni načini plaćanja prikazuju se dovoljno rano da ne stvaraju neugodno iznenađenje na posljednjem koraku. Obrascima tražimo podatke potrebne za obradu narudžbe, uz jasne poruke kada je nešto pogrešno uneseno.

Plaćanje karticom, pouzećem ili predračunom zavisi od tržišta i vaših ugovora s pružaocima usluga. Prije integracije provjeravamo tehničke mogućnosti banke ili platnog servisa, testno okruženje i način potvrđivanja transakcija. Dostavne zone, cijene i eventualna povezanost s kurirskom službom dogovaraju se zasebno. Uslovi povrata, reklamacije i poslovni podaci trebaju biti pripremljeni i potvrđeni od strane trgovca prije lansiranja.

Administracija narudžbi i zaliha

Online prodaja brzo postane naporna ako se narudžbe obrađuju kroz nepovezane poruke i tabele. Zato dogovaramo pregled narudžbi, statuse obrade i obavijesti koje prate kupovinu. Važno je razlikovati primljenu narudžbu, potvrđeno plaćanje, pripremu i slanje. Zaposlenici trebaju imati pristup funkcijama koje su im potrebne, dok osjetljive postavke ostaju dostupne odgovornim osobama.

Ako imate fizičku trgovinu, skladište ili računovodstveni sistem, razgovaramo o izvoru podataka za zalihe. Automatska sinhronizacija nije nešto što se podrazumijeva za svaki postojeći alat. Potrebno je provjeriti dostupne integracije i način rješavanja neslaganja. Kada puna integracija nije opravdana na početku, može se definisati kontrolisan ručni postupak. Bitno je da tim razumije ograničenja i izbjegne prodaju proizvoda koji nisu dostupni.

Mobilna kupovina i SEO za web shop

Katalog i kupovina moraju biti upotrebljivi na telefonu. Fotografije, odabir varijante i dugme za kupovinu trebaju ostati pregledni bez stalnog povećavanja ekrana. Provjeravamo navigaciju između kategorija, ponašanje filtera i unos podataka na manjim uređajima. Tehnička brzina zavisi i od količine slika, dodatnih servisa i infrastrukture, pa optimizaciju planiramo kroz cijeli razvoj umjesto kao posljednji korak.

SEO za online prodavnicu uključuje strukturu kategorija, korisne opise i kontrolu adresa koje nastaju filtriranjem. Nisu sve kombinacije filtera korisne kao zasebne stranice u pretrazi. Važni proizvodi i kategorije trebaju imati jasne interne linkove, jedinstvene naslove i opis koji pomaže pri izboru. Strukturni podaci moraju odgovarati stvarnoj cijeni i dostupnosti. Sadržaj i dugoročna SEO strategija mogu se nastaviti razvijati nakon tehničkog lansiranja.

Testiranje prije prve narudžbe

Prije objave prolazimo dogovorene kupovne scenarije: uspješnu kupovinu, neuspjelo plaćanje, nedostupnu varijantu i pogrešan unos podataka. Provjeravamo obračun dostave, potvrde kupcu i prikaz narudžbe u administraciji. Testna narudžba treba pokazati i kako vaš tim praktično obrađuje zahtjev. Tehnički ispravna korpa nije dovoljna ako osoba zadužena za isporuku nema jasnu informaciju o sljedećem koraku.

Dogovaramo i postupanje nakon lansiranja: kome prijavljujete problem, kako se čuvaju sigurnosne kopije i ko prati integracije. Novi proizvodi i promjene cijena dio su svakodnevnog rada, dok nove funkcije mogu zahtijevati razvoj. U ponudi odvajamo izradu, licence i održavanje kako biste imali realnu sliku ukupnih obaveza. Posebno dokumentujemo vanjske servise čije cijene i uslovi nisu pod našom kontrolom.

Cijena izrade i priprema za ponudu

Na cijenu izrade web shopa najviše utiču složenost kataloga, varijante, tržišta, jezici i integracije. Dodatni zahtjevi poput veleprodajnih cijena, pretplata ili posebnih pravila popusta mijenjaju obim. Prije procjene tražimo primjer nekoliko proizvoda i objašnjenje toka narudžbe. Tako se ponuda zasniva na konkretnom radu, a ne na pretpostavci da svaka online trgovina treba isti paket funkcija.

Za prvi razgovor pripremite broj artikala, zemlje u koje prodajete, planirane načine plaćanja i dostave, te informaciju gdje trenutno vodite zalihe. Navedite ko će dodavati proizvode i odgovarati kupcima. Ako već imate web shop, pošaljite njegov link i probleme koje želite riješiti. Zajedno možemo odrediti šta treba prenijeti, šta unaprijediti i koje funkcije imaju prioritet za prvu verziju nove online prodavnice.

Možemo li krenuti s manjim katalogom?

Da, početna verzija može obuhvatiti manji broj prioritetnih proizvoda, uz strukturu koja podržava kasnije dodavanje. I dalje treba uredno definisati kategorije, šifre i podatke koje svaki proizvod mora imati. Takva priprema olakšava širenje kataloga i eventualno povezivanje sa skladištem. Ako znate da ćete uskoro imati mnogo varijanti, planiramo ih prije početka. Manji katalog smanjuje obim unosa, ali ne uklanja potrebu za provjerom kupovine, dostave i administrativnog procesa nakon narudžbe.

Da li je kartično plaćanje obavezno?

Nije obavezno za svaki poslovni model. Moguće načine plaćanja dogovaramo prema tržištu i vašim operativnim mogućnostima. Ako želite kartice, potreban je odgovarajući pružalac usluge i ispunjeni uslovi za aktivaciju. Ako počinjete pouzećem ili predračunom, korisniku treba jasno objasniti postupak. Kasnije dodavanje kartica može biti zasebna nadogradnja. U svakom slučaju testiramo kako se status plaćanja povezuje s narudžbom i šta vaš tim treba provjeriti prije pripreme i slanja robe kupcu.

Ko dodaje nove proizvode nakon objave?

To može raditi vaš tim kroz dogovorenu administraciju, uz upute za unos slika, opisa, cijena i varijanti. Ako želite da unos vodi GordonDM, definišemo poseban obim rada i način dostavljanja podataka. Važno je odrediti ko odgovara za tačnost cijena i dostupnosti. Čak i kada postoji automatizovan prijenos iz drugog sistema, potrebno je pratiti eventualne greške. Jasna odgovornost za katalog pomaže da online prodavnica ostane ažurna i da kupci dobiju pouzdanu informaciju prije naručivanja.

Povezane usluge

• Izrada modernih web stranica

  Web stranice po mjeri vašeg brenda: jasan sadržaj, prilagođen dizajn, mobilni prikaz i jednostavno uređivanje.

• Izrada web aplikacija po mjeri

  Poslovne web aplikacije, klijentski portali i SaaS proizvodi koji prate vaše procese, korisnike i podatke.

• Izrada mobilnih aplikacija

  Mobilne aplikacije za vaše korisnike i tim, od prototipa do pripreme za objavu i daljeg razvoja.

• CRM i poslovni sistemi po mjeri

  Povežite prodajne prilike, klijente, zadatke i izvještaje u sistem prilagođen načinu rada vašeg tima.

• API integracije i automatizacija

  Povežite web shop, CRM, obrasce i druge poslovne alate kako biste smanjili ručno prepisivanje podataka.

Šta želite postići?

Opišite cilj i trenutno stanje. Zajedno ćemo odrediti obim, prioritete i sljedeći korak.